Fracasser les objectifs ambitieux de ventes en ligne pour le Black Friday 2022.
27% d'augmentation des ventes par rapport à la même période l’année précédente.
TBDTBD
Objectifs.
Augmenter les ventes en ligne de 10% vs. l’année précédente pour le Black Friday et Cyber Monday (BFCM) 2022.
Défis
- Augmentation des coûts publicitaires durant la période vue l’augmentation de la concurrence et la concentration des annonceurs
- Fenêtre promotionnelle de 3 jours seulement
- Première fois que Maison Lavande lance une promotion du BFCM en Ontario
Stratégies employées par mint.
Comment avons-nous atteint l'objectif?
Investir en amont pour esquiver la compétition
Le Black Friday et le Cyber Monday sont synonymes d’une forte concentration d’annonceurs et d’une hausse des coûts de diffusion publicitaire. Le CPM peut être jusqu’à 5 fois plus élevé durant ce moment. Tenter de convertir une audience « froide » à cette période commerciale achalandée peut s’avérer être très dispendieux.
Pour palier à cette forte compétition, nous avons déployé une stratégie d’acquisition pré-BFCM en amont avec une campagne optimisée pour les ajouts au panier qui s’est étendue d’octobre jusqu’à la mi-novembre. Cette stratégie nous a permis d’agrandir notre bassin d’audiences « réchauffées » à un coût plus que raisonnable.
Résultat :
- 30 373 ATC à 1.55$ par ATC du 1er octobre au 24 novembre 2022
Capitaliser sur nos audiences réchauffées
L’activation d’une campagne de lancement avant une promotion majeure comme le BFCM contribue à accroître la considération et la conversion lors de l’évènement. En effet, rejoindre une audience froide pendant le BFCM est beaucoup moins rentable qu’une audience qui considère déjà la marque. C’est pour cette raison que nous avons capitalisé sur les utilisateurs réchauffés en déployant uniquement des campagnes de remarketing durant les trois jours de promotion.
La stratégie déployée a notamment permis de mettre les efforts aux bons endroits, mais surtout, au bon moment et a été responsable d’une augmentation de 24% des ventes vs. la même période de l’année précédente.
Mise en place du Offline Conversion Tracking
Bien que notre mandat consistait à augmenter les ventes en ligne de 10% durant cette période, nous étions confiants que nos publicités numériques allaient avoir un impact sur le les achats effectués en boutique physique également. Pour mesurer cette influence, nous avons implanté le suivi des ventes en boutique générées par la publicité numérique nous permettant d’identifier les annonces qui ont générées une transaction dans un des points de vente lorsqu'un(e) client(e) laisse son adresse courriel à la caisse.
Avoir recours à cette intégration technique est d’autant plus importante pour un client comme Maison Lavande dont l’offre de produits engage plus souvent qu’autrement les cinq sens (crème, parfums etc.). En effet, certains consommateurs peuvent préférer sentir et toucher les produits dans une de leurs 7 boutiques que d'acheter en ligne.
Bref, en renvoyant l’information de chaque transaction dans les POS de Maison Lavande vers les plateformes publicitaires, cela nous permet d’identifier quelles annonces ont fortement influencer de réels achats.
Résultat :
- 215 transactions en boutique physique générées directement par la publicité numérique du 25 au 27 novembre 2022
Les résultats.
du 25 au 28 novembre 2022 vs. la même période l'année précédente
(vs. objectif de 10% fixé par le client)
durant le BFCM 2022 (vs. 53 de MER en 2021)
*MER = Ventes totales / Dépenses publicitaires
du mois de novembre 2022 vs. novembre 2021
